Ervaren Service manager Online

Amsterdam/Amersfoort

Wij zijn op zoek naar een ervaren servicemanager die ons team komt versterken. Je ziet het als een uitdaging om voor grote opdrachtgevers als Rabobank, FrieslandCampina, Pon Automotive, DELA, AFM en vele andere opdrachtgevers te werken. Bovendien ben je op zoek naar een afwisselende baan in een informeel en enthousiast team. Lees dan snel verder!

Wat ga je doen als ervaren servicemanager? 
Als ervaren servicemanager ben jij ons visitekaartje, het primaire aanspreekpunt van de opdrachtgever na oplevering van hun website of webapplicatie. Je spreekt servicelevels (SLA’s) met ze af, bewaakt deze en rapporteert hierop. Je bent verantwoordelijk voor het application lifecycle en release management. Je neemt de binnenkomende servicemeldingen aan, denkt met de opdrachtgever mee en komt met oplossingen voor (onderhouds)problemen en RFC’s. Maar je kijkt ook verder, om zo veel voorkomende problemen definitief op te lossen.

Als vertegenwoordiger van de klant weet jij wat er dagelijks speelt en ben jij er verantwoordelijk voor dat jouw collega’s van de andere disciplines hun werk tijdig en correct opleveren, zodat er aan de SLA wordt voldaan. Je weet je collega’s er dan ook van te overtuigen dat jouw klant te allen tijde koning is.

Wat vragen we van jou als ervaren servicemanager?

Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, kan snel schakelen en bent hands-on. Je bent analytisch sterk, rapporteert tijdig en correct en streeft samen met je collega’s naar het beste resultaat voor de opdrachtgever. Je hebt dan ook ervaring met externe opdrachtgevers. Verder vragen wij het volgende van je: 
• Een afgeronde opleiding op minimaal Hbo-niveau;
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring (waarvan minimaal 3 jaar met internet en webapplicatie ontwikkeling);
• Kennis van ITIL, ASL en BiSL is een pré;
• Rijbewijs (B).

Wat bieden we jou als ervaren servicemanager?

Bij eFocus bieden we je een uitstekend salaris, passend bij je leeftijd, opleiding en werkervaring. Ook bieden we je uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden en bieden we je de mogelijkheid om parttime te werken (36-40 uur).
Je komt terecht in een plezierige werkomgeving waar informele omgangsvormen centraal staan en waar volop ruimte is voor creativiteit en eigen initiatief!

Kijk hier voor een uitgebreid overzicht van onze arbeidsvoorwaarden.

Verder profiteer je van de volgende voordelen:
• Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden;
• Volop ruimte voor creativiteit en eigen initiatief;
• Een prima pensioen en collectieve zorgverzekering;
• Een inspirerende werkomgeving;
• Een leuk en gemotiveerd team van collega’s.

Werken bij eFocus

eFocus is een top-5 fullservice internetbureau. Met ruim 125 professionals in Utrecht, Amsterdam en binnenkort ook in Amersfoort, ontwikkelen wij websites, verzorgen online marketing en optimaliseren wij online conversie. Alles draait in onze aanpak om het behalen van online effect. Dit doen we onder andere voor opdrachtgevers als: C1000, AFM, DELA, FrieslandCampina, Guus Meeuwis, Philips, SEAT, Rabobank, Skoda en Bouwfonds. Bekijk: www.efocus.nl voor recente projecten.

Samen met Cure4Finance, Diago, KREM, Medicore, Shopworks en Nines maakt eFocus onderdeel uit van eFocus Groep. De ruim 270 collega’s van eFocus Groep zijn ondernemend, plezierig ambitieus en hebben passie voor hun vak.

Wij hebben vestigingen in Utrecht, Amsterdam en in Amersfoort.